Google je lansirao najmoćniju AI platformu do sada! U pitanju je sveobuhvatan sistem za planiranje i rezervaciju putovanja koji menja pravila globalnog turizma. Google AI turizam je nov oblik usluge, a ovaj potez izazvao je trenutne potrese na globalnom tržištu i označio početak nove ere – u kojoj se čitav korisnički put, od inspiracije do rezervacije, odvija unutar Google-ovog sistema.
Za ugostitelje, hotelijere i profesionalce iz turističke industrije u Srbiji i regionu, ovo nije samo tehnološka vest, već strateški zaokret koji će oblikovati narednu deceniju poslovanja.
AI u turizmu donela je revolucionarni način na koji putujemo, stvarajući personalizovanija, efikasnija i prijatnija putnička iskustva. Prema podacima magazina Forbes, očekuje se da će AI industrija do 2030. godine dostići vrednost od 15,7 biliona dolara. Izvestan je ogroman uticaj AI tehnologija na globalnu ekonomiju, koji će doprineti njenom ubrzanom rastu i transformaciji u godinama koje dolaze.
Decenijama je Google bio kapija ka putničkim platformama poput Booking.com i Expedia. Korisnik pretraži destinaciju, klikne, rezerviše na OTA platformi. To partnerstvo je stvaralo ogroman prihod obema stranama. Sada Google prekida taj model.
Turistička industrija ubrzano uvodi AI tehnologije jer prepoznaje njihovu moć da modernizuju procese i povećaju efikasnost poslovanja. AI se integriše u gotovo sve segmente, od korisničke podrške do operativnog upravljanja.
Najvidljivija promena dolazi kroz AI konverzacione asistente, koji potpuno menjaju način na koji putnici komuniciraju sa turističkim kompanijama. Ovi asistenti daju trenutne odgovore, personalizovane preporuke, mogu da obavljaju rezervacije i daju savete za putovanje. Time smanjuju opterećenje zaposlenih i podižu zadovoljstvo korisnika.
AI takođe značajno unapređuje operativne procese. Napredni algoritmi analiziraju obimne skupine podataka kako bi optimizovali cene, predvideli potražnju i identifikovali trendove putovanja. Ovo omogućava kompanijama da donose odluke zasnovane na podacima, povećaju prihode i smanje gubitke.
AI donosi i nove inovacije u turističke usluge. Na primer, AI turistički vodiči sa proširenom stvarnošću stvaraju interaktivna i edukativna iskustva na lokacijama. Istovremeno, AI unapređuje bezbednost putovanja kroz brže prepoznavanje potencijalnih rizika i efikasnije sigurnosne procedure.
Kako AI napreduje, njen uticaj na turizam biće sve veći, stvarajući pametnija, prilagođenija i intuitivnija putovanja za sve korisnike. Novi Google AI turizam i sistem, kombinacija Gemini modela, AI Mode opcije i interaktivnog Canvas-a, preuzima čitav proces putovanja unutar Google okruženja. Umesto liste linkova, korisnik dobija:
Za turističku industriju to znači da se najvredniji deo tržišta, saobraćaj i provizija, seli na Google.
Korisnik daje složen brief, poput: „Isplaniraj 4 dana u Rimu, daj fokus na hranu, kulturu i hotele blizu centra.“ AI mu daje gotov itinerer. Za ugostitelje to znači: vidljivost na Google Maps i kvalitet recenzija biće važniji nego ikad. AI bira lokacije na osnovu mape i podataka, nikako PR-a, oglasa ili preporuka s drugih sajtova.
Canvas je najopasniji element za OTA svet jer uz slike i recenzije iz Google Maps, cene iz Google Flights i Hotels, izračunavanja udaljenosti, organizacije celog putovanja na jednoj stranici – korisnik više nema razlog da napusti Google.
AI izvršava komande poput: „Rezerviši hotelsku sobu i sto u restoranu u 20.00.“ Narednih meseci očekuje se da pređe i na letove i hotelske rezervacije. U tom trenutku OTA platforme više nisu početna tačka pri planiranju, već potpuni backend.
Google kombinuje sve što druge kompanije nemaju:
Drugim rečima, Google ima podatak, nameru i kapacitet izvršenja. Ovo je trenutak kada tehnološka infrastruktura postaje presudna za pozicioniranje u turizmu.
Ako AI bira lokacije i restorane iz Maps-a, poslovni profili moraju biti: kompletni, ažurni, sa profesionalnim fotografijama, sa aktivnim recenzijama, sa tehnički ispravnim informacijama, Google Business Profile postaje „primarni katalog” za AI preporuke.
Ako Google preskače OTA, hoteli mogu dobiti više direktnih rezervacija ali samo ako: imaju optimizovan website, nude jasnu politiku cena, pravilno integrisani booking engine. Google će nagrađivati one koji imaju čistu strukturu podataka.
Nacionalne turističke organizacije, turističke organizacije gradova i regiona moraće da: rade AI-optimizovan sadržaj, koriste strukturirane podatke (schema.org), rade sadržaj u formi koju AI može da razume. Kampanje koje se oslanjaju na tradicionalni SEO postaće manje vidljive.
Agencije koje žive od posredništva moraće da pređu na: specijalizovanu ekspertizu, personalizovana iskustva, premium usluge, organizovane ture „punog paketa“, MICE segment. Generička ponuda više neće opstati.
U novoj tržišnoj dinamici, Expedia i Booking biraju potpuno različite strategije kako bi opstali u eri u kojoj Google zatvara krug – od inspiracije do rezervacije. Expedia je odabrala put saradnje, pozicionira se kao tehnološki partner i želi da postane backend engine koji će napajati buduće AI sisteme za rezervacije. Njihova logika je jasna: ako Google već preuzima korisnički odnos i kontrolu nad pretragom, onda je bolje biti nevidljiva, ali ključna infrastruktura nego izgubiti relevanciju.
S druge strane, Booking ulaže ogromne resurse u razvoj sopstvenog AI ekosistema, pokušavajući da zadrži lojalne korisnike i izgradi iskustvo koje je dovoljno specijalizovano da ne može biti lako zamenjeno Google-ovim univerzalnim modelom. Fokus im je na personalizaciji, podršci i dodatnim servisima koji mogu da diferenciraju brend u trenutku kada pretraga više nije njihova primarna prednost.
U suštini, ono što se danas odvija nije samo takmičenje za tržišni udeo, već mnogo dublja borba – ko će posedovati nameru korisnika da putuje. Onaj ko kontroliše taj trenutak, trenutak kada korisnik kaže „želim da putujem“, kontroliše i ceo tok prihoda, od inspiracije do završne transakcije. I upravo tu se vodi najvažnija bitka globalnog turizma u narednoj deceniji.
Google je poslao jasnu poruku čitavom turističkom sektoru – ako ste posrednik, ako živite od „preusmeravanja saobraćaja“, vaš model se urušava. Novu vrednost imaju: direktna ponuda, vlasništvo nad sadržajem, prepoznatljiv brend, kvalitetna usluga, podaci i digitalna infrastruktura. AI menja turističku industriju iz korena, a Google je upravo napravio najveći korak u poslednjih 20 godina.
Prijavite se i prvi saznajte za novosti, ekskluzivne ponude i događaje.
